為全力做好2018年車站春運服務工作，為乘客提供最貼心的服務，讓廣大乘客平安回家，客運中心于2月8日組織本中心41名員工、青年文明號形成一支志愿服務工作隊伍，以“溫暖春運 平安出行”為主題開展送溫暖的志愿服務活動，此項活動將在2018年春運期間持續開展。

本次活動在火車站、朝陽廣場站、埌東客運站、火車東站、安吉客運站、江南客運站、大沙田站共7個車站的站廳層出入口人流密集處設置春運服務臺，主要為乘客提供鐵路和汽車時刻表查詢、簡易醫療箱、紙巾領取、行李搬運、行李捆扎、飲用熱水、針線包、問詢指引、購票指引等優質特色服務。同時針對老人、小孩、孕婦、行動不便等特殊乘客，推出“特殊乘客，無憂行”服務。

通過開展“溫暖春運 平安出行”志愿服務活動，逐漸創建了車站服務品牌，提升了車站服務水平、優美了出行環境，保障了乘客安全、順利出行。2018年，客運中心將繼續以真誠的服務態度不斷采取新的服務舉措服務更多的乘客，讓乘客的出行變得更加便利、順暢、舒適。